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【体制心得】工作之所以受阻,还是关系没有理到位

经常遇到有朋友诉苦,要么是友邻、同事、或下属单位不配合,要么就是在工作中受到打压挤兑,要么就是负责的事情推动不下去,十分苦恼和纠结。我自己过去也曾经遭遇过类似的情况。

现在看来,除了方式方法上的问题之外,归根结底:主要还是与周围人的关系没有打理到位,交情不深、人缘不好、协调不力造成的。

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工作中遇到难题和阻力时,先找自己的原因和先找别人的原因,是完全不同的两种境界。你看到的别人的脸上的表情,就是你自己表情的反射。

一事当前,很多的人,都觉得是别人对不起自己,可是自己又对别人怎么样呢?敬人者人恒敬之,三分做事,七分做人,这并不是大道理。

争取得到主要领导的支持,是做成事的重要保证。凡是需要协调的工作,尽量要不露痕迹地把领导搬出来,至少也要得到领导的“手谕”。如果领导不签字,也要反复争取,讲明自己的难处后想方设法让领导签字。最次,也要征得领导的“口谕”吧,这样,你就“出师有名”了。

分配或部置工作时别忘了把领导抬出来,这是个重要技巧。除了交代清楚具体的工作内容,也要把领导的指示、要求,甚至一些“紧张的场景”再现出来。不可盛气凌人,必须用诚恳的语气讲出来。

临小事,也需有静气,处之有度有方。心态越自然,别人越能接受。带着情绪说话,就算有理,别人也难以接受,甚至产生抵触;不是不接受道理,而是不接受你的情绪。只要你不是他的直接领导,所有的批评愤怒对事情都是毫无帮助的。要容忍他人的牢骚,记住:原谅别人,就是善待自己。

过程跟踪调控很重要。工作布置下去后,不要不闻不问,等待别人把结果主动送到你面前来。要在工作时限内,不少于三次的提醒和督查,常常电话问问,去走动走动,及时帮助同事解决工作中的疑问,督促他们别忘了这项工作。

另外,还要及时将工作进展情况和动态及时向领导反馈,注意对事不对人,什么同事不配合、故意刁难、拖拉之类的话尽量不要讲,以免生起是非来。要以平淡语气讲,比如谁还有开始做,进展缓慢、规定期限内恐怕完不成任务等。这样做有两个好处:一是告诉领导我一直在努力,我尽力了;二是争取领导理解。如果我们及时汇报了,领导或许会出面干预;如果我们一直隐瞒不报,耽误了工作时间,领导自然拿你出气了。

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有人说,成功=30%知识+70%人脉。我认为很有道理。人际关系对一个人的成功,起着非常重要的作用!

 

根据权威组织的统计分析,在工作上失败的人,百分之八十的不是因为他们专业技术、能力或工作动机不够,而是因为人际关系处理比较失败。

同样,在工作中,别人为什么不配合你,因为你和他关系一般,你对他的配合不能给予对他非常有用的价值,而仅仅是种工作上的上下级关系或者是友邻关系,他可以配合你,不配合你,你拿他能怎么地。

此时,怎么办?这就得靠私人交情,靠人格魅力,靠工作艺术了。而前两者,都得靠平时的感情建立和滴灌了。关系好,什么都好说;关系不好,一切免谈。

良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。平时,对上司先尊重后磨合,他们能干到这个职位,总会有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩;对同事,多理解慎支持,在办公室里上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力,在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,多站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,千万别情绪化;对朋友,善交际勤联络;对下属,多帮助细聆听;对竞争对手,求同存异,露齿一笑。

融洽关系,关键在于平时的感情交流。主要把握好两条:一是常互动,没事时也要经常相互走动走动,串串门、喝喝茶、聚聚餐,通过相互走动加深情感,走动得越多交情越深。二是要善于沟通,这既需要丰富的知识储备,又需要熟练的语言技巧,交谈时要根据情况灵活多变,确定话题,遇到什么样的情况就说什么样的话,见到工人聊机器,碰到农民聊种地,遇到女性聊穿衣,参拜老人聊过去,领导接见谈工作提建议,这样,你就容易接近朋友,并有共同语言,同时,言语要真诚实在,不能大吹大擂,说谎扯皮,要给人一种信任感。

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学会与不同性格的人打交道,是处好人际关系的利器。

求大同,存小异,很必要,也很重要。这个我以前曾经讲过的。人上一百,形形色色。树林子大了,什么鸟都有。当我们看到别人与自己不同之后,不要觉得这也不顺眼,那也看不惯,更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别,适应自如。当我们认识到这一点,看到不同性格的人,就不会强求别人处处和自己一样,就可能容忍对方行事上的风格差异,能够与对方处得起来不别扭。

不要被表象迷惑,注意全方位了解别人。你如果对一个人不了解,你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成,往往跟他生活的时代,家庭的环境,所受的教育和经历,遭遇有关。我们在观察一个人的性格的时候,最好也要了解他性格形成的原因。这样,你可能就会更容易理解他,体谅他,帮助他,慢慢地,你们之间就会相互增进了解,甚至还可能成为好朋友。

胸怀应该宽一些,气量应该大一些,对人不能求全责备,多发现别人的优点,取长补短。这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

与人交往讲究不同的方式方法。见人说人话,见鬼说鬼话,因人而异,区别对待。对死板的人,要从他的言行中寻找出他真正关心的事来交流,以期唤起他的兴趣和反应;对傲慢无礼的人,说话应该简洁有力才行,最好少跟他罗嗦,所谓“多说无益”;对沉默寡言的人,直截了当,直奔主题;对深藏不露的人,注意他的眼睛和下巴,多用心思,循循善诱,善听对方的“弦外之声”;对顽固不化的人,千万要注意“适可而止”,否则,谈得愈多,愈久,心里愈不痛快;对行动迟缓的人,最好耐着性子,拿出耐心,尽可能配合他去做;对自私自利的人,不得不与其接触时,只有暂时抑制自己的厌恶之情,姑且顺水推舟,投其所好。

人际关系是一门学问。当你修炼成熟,有一份好人缘时,你就会发现经常是事半功倍,每天都会过得很快乐。

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