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【体制心得】人的抑郁和苦闷不是一天积攒起来的

任何事物累积到一定程度,就会由量变引起质变,像火山一样爆发。人的负面情绪也是如此。

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昨天,接待了一位信访老人。开始,很棘手,经过调处,后来基本解决。

老人因为过去的工作待遇问题,找到单位反映情况,希望我们给他找一份上世纪60年代的文件,语气生硬,充满指责。刚开始,接待的同志可能不太耐烦,态度不是那么太好,惹得老人家大动肝火,在楼梯口拉拉扯扯,差点“干起架”来。

我刚好出办公室门,正巧遇到,不能视而不见。

因为不明情况,不便多言,只能“一抬椅子二上茶三倾听”,让其讲述事情的来龙去脉,态度谦恭,话语真诚。我给老人家上了支烟,他不抽,本来就不抽的。

老人家反映的问题时间久远,关系复杂,原单位和当事人基本上难找到了。还好,他的问题与单位关系不大。他只要求,查一份上世纪60年代的文件,上面有关于他当时应享受待遇的明文规定。他想复印一份,作为找上级反映、争取权益的依据。可遗憾的是,年代太远,根本不可能找到。

我给老人家解释了半天。到最后,这名老人看到我态度很好,也很热情,没有了刚进门时铁青着的脸色,话语也温和许多。

一个小时的时间很快就过去了。结束时,起身送到楼下,感觉到他的心情好了许多,虽然没有讨到他想要的结果。

 

上述事情使我发现,人的抑闷其实有时候是需要倾诉和排解的。否则,长期憋闷在心里,就会诱发一些情绪的问题,进而影响身体的健康。

工作上、生活上,我们每个人不可能一帆风顺。在这个讲求效益、成本的社会,心灵的沟通慰籍更显得奢侈,这对做好人的工作提出了新的挑战。

“一抬椅子二上茶三倾听”,不仅是对别人的一种态度,更是对别人理解与尊重。说好听点,其实就是一种“心灵的按摩”。

有些矛盾并不严重,如果积得太多,让心情不爽,就会生出愤怒来。因此,做别人的思想工作,一定要懂得倾听的艺术,听别人的诉说,不仅能缓解别人的心理紧张,更能引导那些抑积在心中的愤怒向合理的方面发展,让思维、行动回归理性。

然而许多公职人员连这点最起码的都做不到,对待别人的困难和抑郁,更惯常的是粗暴冷漠、毫不关心,或者一副精致的官样嘴脸。

在职场,那种发自内腑的快乐是短暂而稀缺的。经常萦绕在我们周围的,大多是诸事不顺和无穷的烦恼,亦或是面临棘手问题时的尴尬和纠结。

这些负面的情绪和郁结如果不及时开解,堆积如山,就会伤肝脾内脏,导致失眠、抑郁症等身体疾病。

幸运的是,现在,面对不顺不快,我一改过去的自怨自艾,学会用“五记重拳”打碎抑郁,改变了自己对失败、无助、苦闷、抑郁的思维方式,内心总能保持平和,有时还能感受到些许的小幸福。

我是这样子做的,时刻保持一种向上和进步的积极信念,在遇到问题,即将惯性地陷入抑郁思维模式时,尝试用挥出“五记重拳”,粉碎抑郁链条:①学会认识、倾听在情绪低落时自动化想法;②与这个自动冒出来的想法抗争,举出各种与之相反的例子;③学会用不同的解释——重新归因;④学会把自己从抑郁的思绪中引开;⑤学会认识并质疑那些控制你并引起抑郁的假设。

比如,当遇到两个领导不和,对某问题处理意见不一,而又让你去执行时,怎么办?

此时,你肯定会郁闷心烦,束手无策,一时头大起来。这时,你要自我暗示:不要着急,着急了也没用,还不如不着急,从多个方面想办法去应对它。这时,我会想,领导一直就是这德性,不可能去改变它,怎样去顺应着做工作呢?还有没有其他办法呢?(1. 学会认识、倾听在情绪低落时自动化想法)

我反问自己,“领导是对我有意见吗?其实,领导也是对事不对人。相互之间不服气不买帐而已,与我没多大关系。”(2. 与这个自动冒出来的想法抗争,举出各种与之相反的例子)

那么,他们这样做一定有原因的,是什么造成的?有什么可以让他们达成一致的共同点可寻吗?( 3. 学会用不同的解释——重新归因)

“算了,先放一放再说,我自己忙自己的去”我站起来在办公室里走几圈,或者干脆到户外散个步。(4. 学会把自己从抑郁的思绪中引开)

可不可以去做其中一个性格好一点领导的说服工作,让其和另一个保持一致,或者让直接领导去和主要领导去沟通呢,他们之间好说话一点。心里想,我尽力去协调,搞到什么样就是什么样。(5. 学会认识并质疑那些控制你并引起抑郁的假设)

就这样,碰到类似的问题,先是自己主动去做调和工作,争取使他们意见一致起来。如若不通,再借助直接领导的力量去做工作,往往收到意想不到的好效果。

一些看似不可能的难题,被迎刃而解了。自己心中的巨石终于落地,可以喘口气了。

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