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第六讲公务员的沟通和协调能力建设 (上) 试卷 答案

1、有效沟通中的懂得沟通是态度问题。
 正确
 错误
2、根据本讲,发现共识、发展共识、传播共识就是沟通。
 正确
 错误
3、日本科学家江本胜的人与水沟通实验中,对三杯水进行不同的语言沟通,物理液压结晶后结果有巨大反差,表明了沟通的重要性。
 正确
 错误
4、沟通与协调是完全相同的概念。
 正确
 错误
5、口若悬河就是沟通能力强。
 正确
 错误
6、在社会上,各类组织之间,全体社会成员之间也需要通过沟通增进理解,互通有无,合作共赢。
 正确
 错误
7、企业管理,过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
 正确
 错误
8、协调常常在两方或多方之间开展。
 正确
 错误
9、沟通是手段,协调是目的,沟通为了协调,协调促进沟通。
 正确
 错误
10、根据本讲,智商主要指做人及做人的道理。
 正确
 错误
11、沟通常常在( )方之间进行。
 
 
 
 不确定
12、根据本讲提到的沟通漏斗理论,沟通就像一个漏斗一样,大致是以()的比例逐层的被漏掉。
 10%
 20%
 30%
 50%
13、有关管理沟通基本问题的说法中,下列哪一项不正确?( )
 人际之间的沟通在减少。
 深度的沟通普遍缺乏。
 下对上的沟通相对被动。
 沟通的平台比较多。
14、根据本讲,管理沟通中有( )个50%的说法。
 3
 4
 5
 6
15、本讲提到,情商的理论是( )年美国心理学家首先提出来的。
 1991
 1992
 1993
 1994
16、根据本讲,沟通是管理的( )。
 本质
 基础
 条件
 前提
17、根据本讲,协调的本质是( )。
 偏移
 平衡
 融洽
 团结
18、根据本讲,沟通与协调定位不包括( )。
 在公务员能力框架中定位
 在领导艺术框架中的定位
 在情商指标体系中的定位
 在经济结构中的定位
19、( )主要是平衡不同社会群体的认识和利益。
 外部协调
 内部协调
 社会协调
 群体协调
20、管理沟通的基本原则不包括( )。
 积极主动
 开诚布公
 制度明确
 主体平等
21、联合国教科文组织认为,21世纪人类应该学会以下哪几种本领?( )
 学会生存
 学会交流
 学会管理
 学会学习
 学会技能
22、根据本讲,以下哪些说法是错误的?( )
 沟通的能力是天生的
 语言障碍的人不可能有好的沟通
 沟通就是一对一谈话
 见面熟的人沟通能力强
 协调就是让步
23、根据本讲,和谐团队应该做到哪几个方面的和谐一致?( )
 人的和谐
 事的和谐
 性别的和谐
 人和事的和谐
 物质的和谐
24、本讲提到,管理沟通的基本模式大致可以分为以下哪几种不同的模式?( )
 人权模式
 任人模式
 认理模式
 人、理兼备
 沟通漏斗模式
25、根据本讲,管理沟通的基本目的包括( )。
 接受信息
 交流情感
 影响态度
 改变行为
 构建和谐
26、沟通是指()之间基于一定的需求,通过一定的方法,为达成共识、形成一致的活动。
 社会成员与社会成员
 个人与个人
 组织与组织
 组织与个人
 社会成员与社会组织
27、根据本讲,人与水沟通试验带来的启示包括?( )
 有沟通比较好
 赞美式沟通好
 吵架也是一种沟通方式
 攻击式沟通也会起作用
 沟通方式很重要
28、根据本讲,沟通是指各方通过( )等方式进行思想、观点、情感、信息的交流。
 语言
 文字
 图象
 行为
 技术
29、根据本讲,协调的目的包括哪些?( )
 构建社会持续发展
 平衡利益关系
 化解矛盾冲突
 构建社会和谐
 优化经济结构
30、内部协调就是指一个单位,一个组织内部相互协调,主要包括( )等协调。
 目标
 职能
 机制
 任务
 条件
1、根据本讲,沟通的四维模型中,应当更多的参考支配。
 正确
 错误
2、节日问候应当采取电话沟通的沟通方式。
 正确
 错误
3、说话有三种境界:知道该说什么,知道不该说什么,知道什么时候该说、什么时候不该说。
 正确
 错误
4、管理沟通基本能力包括:表达、倾听、演绎能力。
 正确
 错误
5、新一代中央领导人在十八大后去多国访问,充分体现了协调原则中的进退有度原则。
 正确
 错误
6、我们新一届中央领导人,十七大以后,到欧洲、美洲、非洲一些国家访问,为建立良好的国际关系打下基础。
 正确
 错误
7、我们新一届中央领导人,在中美两个大国的形成关系上,充分体现了我们的智慧、谋略,有进有退,进退自如的原则。
 正确
 错误
8、法国管理顾问格拉丘纳斯(V. A. Graicunas)在1932 年首次发表的一篇论文中,主要分析了上下级之间可能存在的关系。
 正确
 错误
9、五中协调策略中回避拖延中协调者的态度主要为保持中立。
 正确
 错误
10、在正视文化差异问题上,美国公务员的协调关系的能力表现极为突出。
 正确
 错误
11、沟通双方都需要注意( )个问题。
 2
 3
 4
 5
12、沟通四维模型中,我们应当更多的参考( )模型。
 支配
 顺从
 顺从
 支配
13、根据本讲,沟通六戒中没有以下哪一项?( )
 精力不集中。
 主体平等。
 谈话没兴趣。
 完全被对方左右。
14、根据本讲,龙主任与何副主任的沟通案例中,龙主任所采取的沟通模型为( )。
 支配
 顺从
 顺从
 支配
15、以下哪种关系不属于平行关系?( )
 同一个单位党政正职相互关系
 同一个班子副职之间相互关系
 部门之间相互关系
 同一个单位正副职相互关系
16、根据本讲,对沟通六戒描述错误的是( )。
 戒主体不平衡
 戒精神不集中
 戒左右对方
 戒话题没兴趣
17、简易沟通窍门不包括那个方面?( )
 了解背静
 难得糊涂
 委婉含蓄
 坚持原则
18、贯彻协调原则不包括那个方面?( )
 顾全大局
 统筹兼顾
 进退有度
 主观公正
19、上级直接地、个别地与其直属下级发生联系称为( )。
 直接的单一关系
 直接的组合关系
 交叉关系
 间接的组合关系
20、五中协调策略中迁就纵容的主要原因是( )。
 不反对
 保持中立
 保持和谐
 维护自身权威
21、在沟通中,传递方需要注意以下哪些?( )
 目的要明确
 信息要准确
 表达要清晰
 反馈要及时
 落实要彻底
22、根据本讲,有效沟通的技巧包括( )。
 目光对接
 赞许性点头
 聚精会神
 实时提问
 重点要复述
23、根据本讲,因事而异选择方式,沟通方式主要包括( )。
 电话沟通
 短信沟通
 视频聊天
 当面沟通
 酒桌沟通
24、上行沟通技巧中提到了十二个问题,包括( )。
 逐级请示汇报
 及时请示汇报
 既报喜也报忧
 观察天气状况
 预报沟通内容
25、下行沟通要做好( )。
 好家长
 好师长
 好首长
 好下属
 好哥们
26、在沟通中,接收方需要注意以下哪些?( )
 不能轻易接受
 不能心理抵触
 不能相互矛盾
 不能猜测曲解
 不能鲁莽草率
27、沟通的一般技巧包括哪些?( )
 四维模型
 沟通六戒
 有效倾听
 因事而异
 话题准确
28、向上级提意见的方法包括( )。
 建议本身应有水平
 提建议的时间要恰当
 提建议的方式要讲究
 提建议的地点要正确
 提建议的口气要适当
29、下行沟通技巧包括哪些方面?( )
 既要对事,又要对人
 既要雅的,又要俗的
 既要热的,又要冷的
 既要明言的,又要暗示的
 既要严肃,又要放松
30、沟通中应特别注意哪些方面?( )
 少说多听
 善意批评
 真诚美意
 换位思考
 语言严谨
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